Interazioni discorsive nella costruzione collaborativa di un artefatto: la piattaforma Di.Co.Te. di Ileana Pietanza

Tesi di laurea specialistica in Psicologia dell’Organizzazione e della Comunicazione – Università di Bari. A.A. 2010-2011.

Nella ricerca sono state analizzate le due riunioni di lavoro effettuate dal team (nella fase iniziale della sperimentazione e in quella finale) per osservare le modalità di collaborazione utilizzate nella realizzaione della piattaforma e come venivano integrate le diverse professioni dei partecipanti e i differenti strumenti a disposizione. In particolare, attraverso l’analisi della conversazione, sono state rintracciate la riparazioni (i meccanismi a disposizione degli interagenti per risolvere eventuali problemi comunicativi e ristabilire un discorso comune per proseguire nelle attività) che si sono rivelate fondamentali per costruire un repertorio condiviso di significati. Inoltre, utilizzando la prospettiva Bachtiniana è stato possibile mostrate come la costruzione della piattaforma sia stata un processo polifonico poichè ricco di “voci” e, quindi, di diverse prospettive che si incontravano e, a volte, “scontravano” nella realizzazione dell’artefatto finale. Sono emersi diversi aspetti interessanti poichè l’analisi ha permesso di osservare quanto il lavoro del team sia stato solo in parte predeterminato dagli obiettivi progettuali ma continuamente ricostruito e plasmato dai membri del gruppo portatori di diverse rappresentazioni e prospettive interpretative del lavoro da svolgere.

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